Dari Senin lalu sampai tadi malam Speedy saya masih belum online juga. Entah masalahnya di mana. Di modem saya? Ah kayanya gak mungkin…saya tidak merasa pernah mengubah-ubah setting modem kok. Di komputer saya? Ah saya juga gak yakin. Senin malam saya telepon 147 mengadukan masalah ini. Saat menelepon saya tidak berharap mendapat solusi dari si customer service yang menerima panggilan saya. Saya cuma mau tahu apakah jaringan Telkom sedang ada gangguan. Kalau iya kapan beresnya?

Selasa pagi ada teknisi Telkom menelepon saya & menanyakan bagaimana kabar Speedy saya. Hmm…saya sudah di kantor nih Mas; Speedy saya masih sama…sama matinya. Saya hargai niatnya mau datang ke tempat saya, tapi gimana donk? Lah saya kan di kantor; pulang malam, kapan ketemunya kapan beresnya?

Tadi malam saya telepon lagi 147. Jawabannya tidak jauh berbeda dari kesempatan-kesempatan sebelumnya kalau saya menelepon 147. Standar, sesuai prosedur, runtut, dan tidak menyelesaikan masalah….(iya lah customer service kok wajar lah; dia kan bukan teknisi…saya ngerti itu).

Ini contoh beberapa jawaban dan pertanyaan yang seringkali saya terima kalau saya komplain masalah Speedy ke 147 :

• Bapak sudah coba reset modemnya?
  

  Sudah berkali-kali Mas..kalau solusinya reset saja saya pun sudah tahu.

• Bapak sudah coba restart komputernya?
  

  Sudah berkali-kali Mas..kalau solusinya restart saja saya juga sudah tahu.

• Lampu modemnya gimana Pak nyala tidak?
  
• Bapak set IPnya berapa?

Kan tadi saya sudah bilang, saya pakai DHCP…automatic gitu loh.

• Bapak dapat IP berapa?
  

  Gak dapat IP publik Mas..cuma dapat IP private dari modemnya (192.168.1.2).

• Bapak bisa ping ke 202.134.0.155 gak?
  

  Network beda kok mau nge-ping ke sana…mana bisa?
  

• Tapi Speedy Bapak di sini kelihatan baik-baik saja Pak…
  

  So what kalau di sana baik-baik saja? lah saya yang pakai gak bisa connect kok…
  

• Ada nomor telepon yang bisa dihubungi?
  

Menyebalkan…Speedy saya sampai malam tadi belum berfungsi lagi 🙁

Semalaman Jakarta diguyur hujan terus menerus. Dari sekitar jam 10 hujan sudah turun, sampai sekarang hampir jam 8 pagi. Awet sekali hujannya, meskipun sesekali mereda tetap saja hujan tidak kunjung berhenti. Semalam air sudah masuk ke teras rumah. Got di jalan depan rumah sudah penuh. Sudah dua hari ini hujan mulai turun di Jakarta. Wah jadi ingat Februari kemarin, banjir besar di Jakarta akibat hujan turun semalaman. Mudah-mudahan hujan semalam ini tidak memicu banjir lagi di Jakarta.

Speedy di rumah sedang gangguan dari kemarin. Padahal saya mau baca Detik.com, mau tahu situasi Jakarta setelah diguyur hujan semalaman. Speedy sampai pagi ini masih eror, terpaksa menggunakan Telkomnet Instan lagi untuk menulis postingan ini. Bernostalgia dengan Telkomnet Instan 😀 sekarang online dengan kecepatan 53,2 Kbps (teorinya sih…yah lumayan lah daripada lumanyun)

Hampir jam 8 tapi saya masih di rumah :-p. Hmm..bagaimana caranya saya berangkat ke kantor ya. Mau jalan keluar naik bis, genangan air dimana-mana (campur malas juga hujan-hujanan). Pagi ini saya mau berangkat ke kantor pun terhambat. Dari tadi saya berniat ke kantor dengan taksi. Tak satu kalipun saya bisa menelepon BlueBird. Jalur telepon BlueBird sibuk semua. Sudah dari jam setengah 7 saya telepon tidak ada yang mengangkat. Ngeblog dulu deh. Bosan juga dari tadi berkali-kali menelepon taksi.

Bagaimana pengalaman Anda pagi ini? Mengalami macet kah? Atau malah kendaraan Anda mogok gara-gara genangan air dimana-mana?